ОБМЕН И ВОЗВРАТ
ВОЗВРАТ
Возврат необходимо отправить до истечения 7-ми календарных дней с момента получения заказа.
- Скачайте бланк возврата, заполните и приложите его к возврату. В нем Вы найдете адрес и все необходимое.
- Воспользуйтесь курьерской службой СДЭК или осуществите возврат Почтой России. Обязательно напишите Нам письмо о причине возврата с информацией об отправке на почту naya.moscow@gmail.com и прикрепите к нему фотографию заявления.
- Поскольку ответственность за сохранность посылки лежит на Вас до тех пор, пока она не прибудет на наш склад, не забудьте запросить подтверждение отправки у Вашей почтовой службы.
Сохраняйте изделия в том состоянии, в котором они к Вам прибыли, включая этикетки и бирки. Если товар будет возвращен нам в ненадлежащем состоянии или с нарушением сроков возврата, что маловероятно, мы будем вынуждены вернуть его Вам.
- После того, как мы получим Ваш заказ и заявление, наши менеджеры свяжутся с вами для подтверждения.
Возврат денежных средств осуществляется , за исключением расходов на доставку, в течение 5-30 рабочих дней (в зависимости от Вашего банка) с момента получения возврата на наш склад. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.
ОБМЕН
Обмен в нашем интернет-магазине осуществляется в порядке возврата с соблюдением всех требований.
Если Вы хотите выбрать что-то другое, просто разместите еще один заказ на нашем сайте. Доставка оплачивается повторно.
ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
- Скачайте бланк возврата, заполните и приложите его к возврату. В нем Вы найдете адрес и все необходимое.
- Воспользуйтесь курьерской службой СДЭК или осуществите возврат Почтой России.
- Обязательно напишите Нам письмо с темой "возврат" на почту naya.moscow@gmail.com и прикрепите к нему фотографию брака, а также фото чека с трек кодом и стоимостью отправки.
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.
При возврате товара надлежащего качества, мы вернем его стоимость и стоимость обратной пересылки не позднее чем через 10 календарных дней с момента получения товара и вашего письменного заявления на наш склад. Однако в пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу товара с целью определения его качества и сохранности потребительских свойств.
Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя. Если возвращаемый товар был предоплачен, возврат осуществляется на ту карту, с которой была предоплата.